評価制度はあるのに、なぜ社員が育たないのか？
- 5月19日
- 読了時間: 5分
“査定の仕組み”から“成長を支える仕組み”へ
「人事評価制度はあるけれど、うまく機能していない」
そんなご相談をいただくことがあります。
評価制度というと、
・昇給額を決めるためのもの
・賞与査定のためのもの
・社員に点数をつけるもの
というイメージを持たれがちです。
もちろん、処遇を決めるうえで評価は大切です。
ただ、本当に大切なのは、
「その評価制度が、社員の成長につながっているか」
という視点です。
この記事では、人事評価制度について、次の3点に絞って整理します。
・うまく機能しない評価制度に共通するポイント
・評価制度を成長につなげる考え方
・制度を作って終わりにしないための運用のポイント
「これから評価制度を作りたい方」にも、
「制度はあるけれど、見直しが必要かもしれない」という方にも、
全体の見取り図として読んでいただける内容です。
「評価制度はあるけれど、うまく回っていない」という声が増えています
評価制度はある。
でも、実際には次のような状態になっていないでしょうか。
・面談が形だけになっている
・評価がダメ出しの場になっている
・評価項目が多すぎて、見る側も見られる側も疲れている
・評価と昇給、昇格のつながりを説明しきれていない
・頑張っている社員ほど、不満を感じている
こうした状態になると、
評価制度は「社員を育てる仕組み」ではなく、
「管理するための作業」になってしまいます。
制度があること自体は悪いことではありません。
ただ、制度の目的があいまいなまま運用されると、
社員にとっても、管理職にとっても、負担感のあるものになってしまいます。
評価制度の本質は「査定」ではなく「成長」です
人事評価制度の本質は、社員に点数をつけることではありません。
社員の強みを認め、
課題を明確にし、
「今までできなかったことが、できるようになる」ことを支援することです。
つまり、評価制度は、
“査定の仕組み”ではなく、
“成長を支える仕組み”として考える必要があります。
評価面談も同じです。
過去の失敗を責める場ではなく、
「次に何を目指すのか」
「そのために何を改善するのか」
を一緒に確認する場にすることが大切です。
この視点があるかどうかで、評価制度の意味は大きく変わります。
成長が見えると、社員は定着しやすくなります
社員が長く働き続けるためには、
「この会社で成長できる」
と思えることが大切です。
そのためには、次のようなことが見えている必要があります。
・自分に何が期待されているのか
・何を頑張れば評価されるのか
・どうすれば昇給、昇格につながるのか
・将来どのようなキャリアを描けるのか
これらが見えないままだと、
社員は「頑張っても報われない」と感じやすくなります。
一方で、成長の道筋が見えると、
仕事への納得感が生まれます。
そして、その納得感が、定着にもつながっていきます。
人事評価制度は、単に処遇を決めるためのものではありません。
社員の成長を支え、定着を促すための土台でもあります。
制度づくりで難しいのは「作ること」より「回し続けること」
評価制度は、評価シートを作れば終わりではありません。
むしろ大切なのは、その後の運用です。
たとえば、
・評価項目をどう設計するか
・面談をどの頻度で行うか
・評価と賃金をどう連動させるか
・管理職がどう面談するか
・職員に制度をどう説明するか
ここまで考えて、はじめて制度は機能します。
特に注意したいのは、評価項目を増やしすぎることです。
「あれも大事」「これも見たい」と項目を増やすほど、
現場では運用しづらくなります。
評価制度は、作り込むことよりも、続けられることが大切です。
だからこそ、最初から完璧を目指すのではなく、
自社に合った形で、無理なく回せる仕組みにする必要があります。
評価制度を見直すなら、まず確認したいこと
次のような状態がある場合は、評価制度を見直すタイミングかもしれません。
・評価制度はあるが、社員に説明しきれていない
・面談が年1回だけになっている
・評価と昇給、昇格がつながっていない
・評価者によって判断にばらつきがある
・頑張っている社員ほど不満を持ちやすい
・管理職が評価面談に苦手意識を持っている
1つでも当てはまる場合、
制度そのものではなく、
「設計」や「運用」の見直しが必要な可能性があります。
評価制度は、会社ごとに正解が違います。
事業内容、組織規模、人員構成、賃金水準、管理職の育成状況によって、
必要な制度設計は変わります。
だからこそ、他社の制度をそのまま入れるのではなく、
自社に合った仕組みに整えることが重要です。
人事評価制度は、会社の未来をつくる仕組みです
スタッフが成長すれば、仕事の質が高まります。
仕事の質が高まれば、お客様の満足度も上がります。
お客様の満足度が上がれば、会社の評価や業績にもつながっていきます。
つまり、人事評価制度は、
社員を判定するためだけのものではなく、
人を育て、組織を強くし、会社の未来をつくるための仕組みです。
「評価制度があるかどうか」ではなく、
「評価制度が成長につながっているか」
この視点で、今の制度を見直してみることが大切です。
人事評価制度の見直しは、WORKidへご相談ください
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